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附件二：售后及保修条款说明

售后服务及保修：

• 设备自验收合格后起，新机一年整机保修、主要部件两年保修，终身维护，。
其中：保修期内，所有零部件包换（易损件除外）；保修期满后，可提供维修服务，只收取配件成本费用及人工费用。因非质量原因造成的产品损坏，费用由用户自行承担。

• 客户服务部24小时响应客户诉求，接到客户诉求后2小时内响应。

• 对所销售的全新设备操作控制软件免费提供终身升级，确保软件版本的最新及功能的完善。

• 不定期的对客户进行电话回访和到客户处回访，及时与客户沟通并改进相关问题。

培训：

• 设备到客户处后，我司会派一名工程师随机前去对设备进行安装调试，随后对客户方指定的人员进行培训。经培训合格后，客户方人员方可独立操作设备，并掌握维护保养及相关操作。

一般免费培训2-3人，培训时间为7天左右（根据客户具体情况可灵活安排）。

• 可以根据客户的需求到我司深圳工厂进行培训，我司可以安排住宿等相关事宜。